楼层撤桶，是推进生活垃圾分类工作的措施之一。重庆市去年7月印发的《关于进一步推进生活垃圾分类工作的实施意见》要求，鼓励有条件的小区探索推行楼层撤桶，定时定点投放。

但从各地试点看，在小区推广垃圾分类并非易事，推行楼层撤桶更是难上加难。

然而，两江新区棕榈泉小区撤桶10天内，就将居民垃圾分类参与率从10%提升到55%！棕榈泉小区是如何做到的？重庆日报记者来到棕榈泉小区一探究竟。

撤桶 居民每天投诉电话上百个

近日，家住棕榈泉小区3期的居民聂素芬吃过早饭，就将家里的厨余垃圾贴上二维码，坐电梯将其扔到地下车库的垃圾集中投放点。

记者看到，棕榈泉小区车库一角摆放了近10个垃圾桶，光厨余垃圾桶就有3个。聂素芬乐呵呵地说：“把垃圾扔到楼道容易滋生蚊虫，异味也比较大。现在统一到车库丢垃圾，不仅方便清洁人员打扫，小区也更加干净。”

然而，棕榈泉小区开始试运行楼层撤桶时，却遭到大家的一致反对。

人和街道和睦路社区党委书记姚红梅回忆，5月初棕榈泉小区开始试行撤桶，社区每天接到三四十个投诉电话，小区物业每天接到的投诉更多达上百个。某栋同一楼层的两户居民，甚至约定将垃圾扔到楼道内。工作人员每天上门劝说，几乎每次都被骂了出来。

在姚红梅看来，居民们反对撤桶的原因主要有三个——扔垃圾不方便、电梯或楼道内有少量撒漏影响环境、集中投放点垃圾清运不及时容易产生异味。“最重要的原因还是觉得不方便，毕竟改变了生活习惯。”

奖励 正确投放垃圾可领物管费券

小区居民的担忧和不满怎么解决？

姚红梅回忆，棕榈泉小区共有3170户居民，4月初小区开始正式推进撤桶并点工作时，社区工作人员对每家每户进行了走访。撤桶后，他们每晚都要“扫楼”，对于个别反对声音较大的住户，组织人员反复宣传。

针对居民提出的垃圾撒漏、清运不及时、有异味等问题，街道、社区、物业三方全力解决。物管、保安等不定时查看走廊、电梯等区域是否有垃圾撒漏，发现后及时清理；根据居民投放垃圾的习惯，每天早晚加强集中投放点的垃圾清运。

“以往，我们主要是通过宣传引导、正确投放垃圾兑换礼品的方式推进垃圾分类工作，但这种方式对于高档小区效果不好。”人和街道垃圾分类推进办公室主任古懋佳介绍，此次楼层撤桶，棕榈泉小区推出了积分换物管费的创新之举——如果小区居民正确投放垃圾，加上纸壳、塑料等可回收物回收费用，大概两个月就可兑换100元物业费用券，此举受到许多业主的欢迎。

并点 640处楼道垃圾桶并为19处

如今，棕榈泉小区高层640处楼道垃圾桶已集中并点为19处。在多方的持续努力下，居民心中的“冰山”也逐渐融化。

“经过一段时间的宣传，棕榈泉小区居民逐渐认识到撤桶的好处，加上撤桶后楼道环境确实焕然一新，大家也都慢慢接受了。”古懋佳说。

在撤桶初期，小区大约有一两百户居民仍然将垃圾丢在楼道，目前所有居民都到集中投放点丢垃圾。更让人惊喜的是，小区垃圾分类的数据出现了突飞猛进的跨越。截至5月底，棕榈泉小区积分办卡的户数从1120户提升至2544户，办卡率达到80.3%；每天的易腐垃圾从200公斤提升到1700公斤。

棕榈泉物业环境总监童群介绍，以前，由于楼道内堆放垃圾，脏、乱、差、异味无法避免，影响了小区的整体环境。现在，他们打算对所有楼道进行装修、涂刷墙壁，还业主一个更加清爽的环境。